როგორ ავირჩიოთ ქოლცენტრის მონიტორინგის პროგრამა?
როგორ ავირჩიოთ ქოლცენტრის მონიტორინგის პროგრამა? უპირველეს ყოვლისა, განვსაზღვროთ, რა არის ქოლცენტრის მონიტორინგის სისტემა. ეს არის სპეციალური პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც საშუალებას გვაძლევს მოვახდინოთ მომხმარებელთა ზარების ჩაწერა და განვახორციელოთ სერვისის ხარისხის მონიტორინგი, ასევე, შევძლოთ მნიშვნელოვანი სატელეფონო სტატისტიკური მახასიათებლების ამოღება. ქოლცენტრის მონიტორინგის პროგრამის იმპლემენტაციამდე, აუცილებელია დავრწმუნდეთ, რომ დროსა და ენერგიას სწორად იმგვარი პროდუქტის დანერგვაში ვხარჯავთ, რომელიც სრულად ერგება ჩვენს სპეციფიურ მოთხოვნებს. […]
როგორ ავირჩიოთ VoIP პროვაიდერი?
როგორ ავირჩიოთ VoIP პროვაიდერი? ვოიპ სატელეფონო გადაწყვეტილებები ერთ-ერთ ყველაზე პოპულარულ გადაწყვეტილებებს წარმოადგენს. უამრავი მცირე და საშუალო ბიზნესი უკვე ირჩევს ვოიპ ტელეფონიას, რამდენადაც იგი ამცირებს სატელეფონო ხარჯებს საშუალოდ 40-დან 80%-ამდე, ხოლო მრავალფეროვანი სატელეფონო ფუნქციონალობა, რასაც VoIP ტელეფონია გვთავაზობს, კომპანიებს საშუალებას აძლევს, მინიმუმამდე დაიყვანოს უპასუხო ზარების არსებობა და მნიშნელოვნად გაზარდოს კომპანიის უკუკავშირი მის მომხმარებლებთან, ასევე გააუმჯობესოს შიდა […]
ვოიპ სატელეფონო გადაწყვეტილება მცირე ბიზნესებისთვის
ვოიპ სატელეფონო გადაწყვეტილება მცირე ბიზნესებისთვის პროგრესულ სატელეფონო სისტემებზე საუბრისას, მრავალფეროვანი ფუნქციონალობით, ავტომოპასუხითა და ქოლცენტრით, მსმენელს ხშრად გიგანტური კომპანიები წარმოუდგება ხოლმე თვალწინ, სადაც უზარმაზარ ოფისებში სატელეფონო ათობით ოპერატორი მუშაობს. სატელეფონო ჰოსტინგის ერთ-ერთი საუკეთესო და ბიუჯეტური საშუალება, ვოიპ სისტემებია, მარტივად რომ ვთქვათ – ტელეფონები, რომლებიც ჩართულია ოფისში მდებარე სატელეფონო სადგურში. ასეთი სისტემის მოწყობა, როდესაც სატელეფონო სადგური იმავე […]