როგორ გავაუმჯობესოთ ზარების გადამისამართება?
როგორ გავაუმჯობესოთ ზარების გადამისამართება? ზარების გადამისამართება ერთ-ერთი ყველაზე მოთხოვნადი სატელეფონო ფუნქციაა. წინა ბლოგში ჩვენ ვისაუბრეთ ზარების გადამისამართების 6 ძირითად სტრატეგიაზე, მათ დადებითსა თუ უარყოფით მხარეებზე. დღეს ვისაუბრებთ, თუ რა ინოვაციური პრაქტიკები გამოიყენება, რათა გააუმჯობესოთ თქვენ მიერ არჩეული ზარების გადამისამართების სტრატეგია. 1) განმეორებითი ზარების გადამისამართება ერთი და იმავე ოპერატორთან IVR და ავტომატური ზარების განაწილების სისტემა(ACD) ხშირად იყენებს […]