როგორ შევამციროთ უპასუხო ზარების რაოდენობა?
როგორ შევამციროთ უპასუხო ზარების რაოდენობა? თანამედროვე ციფრული საკომუნიკაციო ტექნოლოგიების განვითარების მიუხედავად, სატელეფონო კავშირი ყოველთვის წარმოადგენდა კომპანიებთან ურთიერთობის ერთ-ერთ მთავარ საშუალებას; პანდემიისას კი ამ სერვისზე მოთხოვნა ერთიორად გაიზარდა. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია, მინიმუმამდე დავიყვანოთ უპასუხო ზარების რაოდენობა და შესაბამისად – მომსახურების ხარისხი. უპასუხო ზარების მიზეზები როგორ შევამციროთ გამოტოვებული ზარების რაოდენობა? ამისთვის უპირველეს ყოვლისა საჭიროა განვიხილოთ, თუ რა […]
ქოლცენტრი მცირე და საშუალო ბიზნესს
სჭირდება თუ არა ქოლცენტრი მცირე და საშუალო ბიზნესს? მიუხედავად იმისა, რომ თანამედროვე, მრავალფუნქციურ ტელეფონებზე მოთხოვნა მცირე თუ საშუალო ბიზნეს ოპერატორების მხრიდან იზრდება, ქოლცენტრის გამართვის საჭიროებას მრავალი მათგანი ეჭვქვეშ აყენებს. ისინი თვლიან, რომ კორპორატიული ქოლცენტრის ფლობა დიდ ხარჯებთან არის დაკავშირებული. რამდენად საჭიროა ქოლცენტრი მცირე თუ საშუალო ბიზნესებისთვის? ქოლცენტრი ის სატელეფონო ნომერია, სადაც პირველადი შემომავალი ზარი ხორციელდება. […]
კორპორატიული სატელეფონო ქსელი
ერთიანი კორპორატიული სატელეფონო ქსელის უპირატესობები VoIP სისტემები, სხვა მრავალ ფუნქციასთან ერთად, მრავალარხიან ტელეკომუნიკაციას გვთავაზობს. ტრადიციული სატელეფონო ხაზები ერთ არხიანია, რაც ერთ სატელეფონო ნომერზე მხოლოდ ერთი ზარის განხორციელებას გულისხმობს. არამიზნობრივი საუბრისას კი კომპანიები მხოლოდ და მხოლოდ პოტენციური მომხმარებლის „კიდევ ერთხელ გადმორეკვის“ იმედად რჩებიან.ამ პრობლემის თავიდან აცილების მიზნით, ხშირად, კომპანიები კიდევ ერთ შეცდომას უშვებენ – ოფისში რამდენიმე […]