წვდომა ყველა მნიშვნელოვან KPI-ზე
სტანდარტული სტატისტიკური მონაცემებისა და KPI ინსტუმენტების გარდა, შესაძლებელია დეტალური ძიება და ინფორმაციის მიღება ისეთ ინფორმაციაზე, როგორებიცაა:
- ზარების ჯამური რაოდენობა
- საუბრის ჯამური და საშუალო დრო
- მოლოდინის რეჟიმის ჯამური/საშუალო მაჩვენებელი
- მომხმარებლის საშუალო პოზიცია რიგში ზარის განხორციელებისას
- ოპერატორის რეაგირების დრო
- მომხმარებლის საშუალო პოზიცია მოლოდინის რეჟიმისას შეუმდგარი ზარების დროს
- მოლოდინის დრო კონკრეტული ზარის გათიშვის მომენტში
- ზარების დატვირთვის ყოველდღიური და საათობრივი მაჩვენებელი
- ოპერატორების შესვენების დროისა და დეტალური სტატისტიკის ანალიზი
- საუბრისა და მოლოდინის დრო
- ზარის განხორციელების თარიღი
- სატელეფონო ზარის სტატუსი რეალურ დროში